打阻止弄群租，要想殘缺解決，就患上有人盯著作廢防反彈；有居夷易近在地庫私裝卷簾門，勸告作廢使命也頗省心力……家長里短，衣食住行，面臨居夷易近的煩心事兒、憂心事兒，昌平區史各莊街道領秀慧谷北區社區設立專員，特意對于接12345市夷易近服務熱線。一旦核查事件屬實，便趕快啟動社區接訴即辦機制；此外，為了讓成果不出社區快捷解決，專員們還倡導居夷易近預先摸排社區生涯中存在的成果，力求未訴先辦，從源頭上化解居夷易近煩憂。

（領秀慧谷北區社區經由設立社區專員，讓接訴即辦再提速）

社區設專員讓接訴即辦再提速

有啥不順心的事，如今良多人習性了撥打12345?？墒敲魈?，我想看護你們一件非凡的事兒。*近，記者接到昌平區領秀慧谷社區居夷易近王學生打來的電話。他看護記者，當日上午，他退出了小區內的一個現場會，發現社區負責接訴即辦的王大姐走路一瘸一拐的，一問，才知是為居夷易近解決成果時受傷了。惟獨大師有歌詠，艱深都是她盯現場解決。

居夷易近口中的這位王女士，即是領秀慧谷北區社區居委會副主任王鳳英，往年59歲，同時也是社區接訴即辦專員。

國慶中秋8天小長假，王鳳英同該社區黨支部布告姜學東等人一起，不斷堅守崗位，沒能捕風捉影過個節：一接到12345市夷易近服務熱線的派單電話，她就患上即將騎電動車到現場核實，并想方式解決成果。10月5日，領秀慧谷北區一戶居夷易近反映，家里屋頂漏雨的成果他已經向物業反映了3個多月，至今都沒解決。一掛斷12345市夷易近服務熱線的派單電話，王鳳英便分割物業管家、物業工程部培修職員到業主家中魔難。經查實，屋頂培修成果應由開辟商負責保修。當時，王鳳英就以及業主及開辟商三方約定了上門培修光陰。

社區生涯雖說都是小事，但這些關鍵小事牽一發而動全身，社區成果專員的泛起，不光讓接訴即辦進一步提速，也讓居夷易近們實時獲知處事妨礙，**光陰患上到反映。有居夷易近反映小區內存在監控去世角。為聞一知十嚴防意外，姜學東、王鳳英招集反映成果的業主、居夷易近代表以及物業公司負責人及監控配置裝備部署技術職員一起開圓桌團聚，并經由現場模擬，一個一個排查小區的監控去世角。當初，加裝監控攝像頭的補漏妄想，正在實施中。

有居夷易近因果然停車位發生矛盾。接訴后，因合成該成果波及政府相干職能部份，王鳳英即將呈現，她會跟蹤該事件的解決，力爭近期由相干部份出面簽字，從根基上解決成果。

（卷簾門作廢后，風波終于停息下來。）

為您處事

社區專員怪異化解卷簾門事件

頭多少天，因一位小區業主在地庫內自家的產權車位上加裝了一個卷簾門，領秀慧谷業主群內一下炸了。那多少天沒干此外，凈調以及各方解決這事兒了。王鳳英看護記者，當時，她一天便接到5件12345市夷易近服務熱線的派單，全是要求作廢卷簾門的，這仍是在社區**光陰亮相要解決這件事的狀態下，假如不**光陰反映，預計一天患上有多少十件。

記者懂獲取，這件事發生在朱辛莊路15號院，即領秀慧谷北區二區。該小區果然車庫共有400余個車位，其中一戶業主所購買的產權車位3面靠墻，裝置一個卷簾門后，這個車位就殘缺敞開，面積增大可能儲物。

年輕人多、學歷高。被動關注公共短處，這是領秀慧谷社區業主的赫然特色。他們旁征博引，特意能說，無心我還真辯不外他們。王鳳英感慨。面臨鄰人們要求作廢卷簾門的呼聲，加裝卷簾門的業主則覺患上，自己花數千元，在自工業權車位上裝設卷簾門，也沒攔阻其余業主，不想拆。

卷簾門不拆，其余業主就不斷歌詠，街道辦也連著接了10余件12345市夷易近服務熱線的派單。假如不拆，我就在自家車位上搭二層。有業主甚至在群內呈現。

*終，私裝卷簾門的業主被叫到社區居委會。面臨居夷易近代表、社區居委會、街道辦負責人及物業公司負責人等多方意見，這名年輕業主仍是呈現：我花多少千元建的，若是拆了，多沒面兒啊。見堅持不下，王鳳英幽默地說：那您賣給我吧，我來拆。在她的進一步勸告下，業主*后擁護作廢卷簾門。

北京伸縮門廠家目前很多的小區或者一些公共場所都會采用電動伸縮門，電動門材質可以分為鋁合金及不銹鋼，款式繁多可供選擇，尺寸根據現場而定，也可根據現場情況分為無軌及有軌。它安全、美觀、方便、方便，大大提高了我們的生活質量。

越日下戰書，居夷易近代表、社區、街道辦及物業公司等多方現場辦公，卷簾門框架被作廢。卷簾門作廢后，因為當時工人們沒帶撬除鉚釘的工具，鉚釘還釘在墻上。接著就又有居夷易近歌詠，‘沒拆清潔。鉚釘還沒拆呢，惟恐過陣子會復建?！?終，咱們把鉚釘也一個個摳進去了。王鳳英稱。

為您處事

租戶搬出群租房阻止全副被作廢

杰作住宅，相近北京農學院與華北電力大學，同地鐵性命迷信院與朱辛莊站均約兩公里……配合的天文位置，令領秀慧谷社區群租房生意火爆，一再打點又大張旗鼓。

有居夷易近反映發現了一處群租房。為核查狀態，一次，王鳳英不斷蹲守在該家房門前至深夜11點。一再前來敲門，詳情有燈光，有人聲，便是不給開門，王鳳英說，有次尚有業主報警，警察也來了，但詳情的租戶便是不開門。有中介公司甚至還付托租戶：假如是居委會的，或者是物業公司的，那就更不能開。

無心租戶抵家看我在門口，他們就按電梯再上一層樓，直到我分開再回家。見租戶上樓后，王鳳英也裝著分開。其后租戶返家，王鳳英也隨著進門。這是一套3居室，詳情客廳、餐廳都被改建成為了住人的房間，一共住了6戶，專用通道也就一米寬，消防隱患很大。

經由與租戶、業主及中介公司多方相同、調以及，租戶*終答應搬出群租房。一個個阻止被作廢。

至當初，該小區一共查處了21套群租房。記者懂獲取，每一套群租房王鳳英都親自核查現場，而后張貼《整改見告書》。為*大限度消除牢靠隱患，解決群租房擾夷易近成果，當初，街道處事處、社區已經與周邊中介公司簽定無群租房牢靠責任書。

從往年5月至今，半年的光陰里，無關社區接訴即辦的小事小情，王鳳英已經記滿了整整3個條記本。記者翻看發現，詳情用黑、藍、紅、綠4種色調，記實著每一事歌詠的解決及妨礙。

提起王鳳英的腿傷，她不愿多說。但記者從一知情居夷易近處獲知，往年8月12日，因局地大雨導致小區內外多處積水。當天23時至24時，王鳳英以及多名社區職員一起，站在齊膝的水中暢通上水管道，服從導致腿部受傷。

這兩個月來，她便是這么一瘸一拐地幫著大師調以及解決事件，**不易。居夷易近王學生說，作為解決成果的專員，王鳳英在小區泛濫業主中有了良多粉絲。前不久，領秀慧谷北區有業主送去一壁錦旗，下面寫著接訴即辦先鋒社區蒼生知音。

源頭 北京日報客戶端|記者 張淑玲

編纂：陳圣禹

流程編纂：王夢瑩